Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen der RAI4O Ltd („wir“), Unternehmensnummer 17260098, mit Sitz in England und Wales, sowie für unser Berliner Büro. Einzelaufträge können zusätzliche Bedingungen enthalten; diese gehen diesen vor.

2. Leistungsumfang

Jeder Auftrag beginnt mit einem schriftlichen Leistungsumfang und einem schriftlichen Angebot. Leistungen außerhalb dieses Umfangs werden gesondert angeboten und nicht ohne Ihre schriftliche Freigabe begonnen.

3. Preise und Zahlung

Die Preise werden je Aufgabe nach der Inventur angeboten. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, wird nach Meilensteinen abgerechnet, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Reisekosten innerhalb Deutschlands werden zu Selbstkosten abgerechnet. Lizenzen Dritter, Hardware und Abos werden zu Selbstkosten abgerechnet, sofern wir nicht vertraglich berechtigt sind, und dies im Angebot ausweisen.

4. Zugang und Mitwirkung

Wir benötigen Zugang zu den betroffenen Konten und Geräten sowie eine benannte Ansprechperson, die am Tag freigeben kann. Steht der Zugang an einem vereinbarten Termin nicht zur Verfügung, verschiebt sich der Ablauf entsprechend.

5. Ihre Mitwirkungspflichten

Sie sichern Ihre Daten vor Beginn der Arbeiten. Wir nehmen vor jeder Änderung eine Sicherung vor; die Vollständigkeit Ihrer eigenen Sicherungen liegt jedoch in Ihrer Verantwortung.

6. Vertraulichkeit

Wir behandeln alles, was wir sehen, als vertraulich — Ihre Daten, Zugangsdaten und Geschäftsinformationen. Diese Pflicht besteht nach Ende der Zusammenarbeit fort.

7. Nutzungsrechte

Die Urheberrechte an unserer Dokumentation, unseren Vorlagen und unserem Quellcode verbleiben bei uns. Mit vollständiger Zahlung erhalten Sie an der erstellten Dokumentation und den Konfigurationen ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht für eigene geschäftliche Zwecke.

8. Haftung

Wir haften für Schäden aus Vorsatz und Fahrlässigkeit, begrenzt auf die Vergütung des jeweiligen Auftrags. Eine Haftung für mittelbare oder Folge Schäden, insbesondere entgangener Gewinn oder Datenverlust bei vorhandener Sicherung, ist ausgeschlossen.

9. Kündigung

Beide Parteien können einen Auftrag mit einer Frist von 14 Tagen in Schriftform kündigen. Bereits erbrachte und beauftragte Leistungen sind zu bezahlen; die erstellte Dokumentation wird übergeben.

10. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht von England und Wales. Zwingender Verbraucherschutzrecht bei in Deutschland erbrachten Leistungen bleibt unberührt.

11. Kontakt

info@rai4o.net · RAI4O Ltd, 167-169 Great Portland Street, London W1W 5PF, Vereinigtes Königreich.